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책 소개
유통관리사는 백화점, 쇼핑센터 등 대규모 유통업체에서 경영진으로 활동할 수 있으며, 전직이나 승진 시에 매우 유리합니다. 주요 업무로는 유통관련 업체에서 물품재고 ·매장관리·판매관리 ·판매계획 수립 및 경영분석 업무 등을 담당하게 됩니다. 정부가 종업원의 일정비율 이상을 고용하도록 의무화하고 있을 뿐 아니라, 관련업체에서도 유통관리사 확보에 열을 올리고 있기 때문에 취업전망이 매우 유망한 자격증으로 각광 받고 있습니다.
이 책은 유통관리사 자격취득을 원하시는 모든 분들에게 합격의 지름길로 안내합니다. 다양한 자료와 예시를 통해 더욱 구체적으로 학습할 수 있도록 이론과 문제의 학습을 골고루 구성·편집 하였으며, 주어진 시간에 효율적인 공부를 위하여 출제경향을 분석하여 핵심내용을 요약·정리하였습니다. 많은 문제를 접하며 주어진 범위와 내용을 반복 학습하는 것이 합격의 지름길입니다.
- 머리말 중에서
목차
1 유통물류일반관리 1
제1장 유통경로의 이해3
1. 유통일반 / 3
2. 유통의 기능 / 4
3. 유통경로 / 6
4. 유통경로의 전략적 중요성 / 10
5. 유통경로설계와 관리 / 12
6. 유통경로활동의 조정과 통제 / 15
7. 유통경로조직 / 17
8. 프랜차이즈 시스템 / 20
9. 유통경로구조 결정이론 / 22
10. 유통경로설계시 갭분석 / 25
11. 수요의 가격탄력성 / 26
12. 유통경제 / 27
13. 유통환경변화 / 29
제2장 소매업의 이해
1. 소매업의 이해 / 32
2. 소매상 진화발전 이론 / 33
3. 유통업태별 특징 / 36
제3장 도매업의 이해
1. 도매업의 개념 및역할 / 39
2. 도매업의 유형별 특성 / 40
3. 도매상의 전략 / 42
4. 직접제품 이익기법 / 43
제4장 물류관리의 이해
1. 물적유통의 이해 / 44
2. 물류의 기능과 영역 / 46
3. 물류활동의 원칙 / 49
4. 상?물 분리의 원칙 / 50
5. 물류조직 / 51
6. 물류시스템화 / 53
7. 물류회계의 이해 / 55
8. 물류표준화와 유닛로드시스템 / 58
9. 물류합리화와 Trade-off / 60
10. 물류공동화 / 61
11. 물류센터 및 배송센터 / 65
12. 제3자 물류 & 제4자 물류 / 67
제5장 물류관리론 심화학습
1. 화물운송론 / 70
2. 보관하역론 / 76
3. 물류관련법규 / 79
제6장 소매물류
1. 데이터웨어하우스의 이해 / 83
2. 데이터마이닝 / 84
3. 데이터베이스 관리시스템 / 87
4. 전자카탈로그 / 88
5. e-Retailing / 89
2 상권분석 109
제1장 소매 입지
1. 입지 일반 / 111
2. 소매입지 / 114
3. 중심상업지역 / 116
4. 쇼핑센터 / 117
5. 노면독립입지 / 119
6. 복합용도개발 / 120
7. 백화점의 입지전략 / 122
8. 의류패션전문점 / 123
9. 식생활품점 & 생황용품점 / 124
제2장 입지 선택
1. 입지선택 일반 / 125
2. 구매관습에 따른 상업지 분류 / 126
3. 공간 균배의 원리 / 127
4. 입지 영향 인자 / 128
제3장 상권조사
1. 상권 일반 / 134
2. 상권조사 / 137
3. 상권분석 / 139
4. 체크리스트법 / 142
5. 유추법 / 143
6. 크리스탈러의 중심지이론 / 145
7. 레일리의 소매중력 법칙 / 147
8. 컨버스의 소매인력 법칙 / 148
9. 허프의 확률모델 / 149
10. 내점객 조사 방법 / 151
11. 경쟁점조사 / 152
3 유통마케팅 171
제1장 마케팅 총론
1. 마케팅의 기초 / 173
2. 마케팅 컨셉트 / 174
3. 시장세분화 / 177
4. 목표시장 선정 / 180
5. 시장위치 선정 / 181
6. 마케팅관리 / 182
7. 마케팅조사 / 188
8. 소비자행동의 이해 / 191
9. 가격관리 / 194
10. 경영전략 / 197
제2장 점포 관리
1. 조직의 이해 / 201
2. 조직의 유형 / 202
3. 직무분석과 직무평가 / 206
4. 직무설계방안 / 208
5. 인사고과 / 208
6. 교육훈련 / 212
7. 인적자원의 동기부여 이론 / 214
8. 영업손익 분석 / 216
9. 경영비율 분석 / 221
10. 점포 레이아웃(lay-out) / 222
11. 상품진열 / 224
12. 비주얼 머천다이징(VMD) / 229
제3장 상품 관리
1. 상품의 구분 / 231
2. 구매 관습에 의한 분류 / 232
3. 상표와 브랜드 / 234
4. 상품믹스와 상품구성계획 / 236
5. 상품 매입관리 / 239
6. 발주 / 242
7. 재고관리 / 244
8. 재고관리 기법 / 246
9. 상품의 수명주기 전략 / 249
제4장 판매 촉진
1. 판매정보 수집 / 250
2. 촉진관리 / 251
3. 촉진믹스의 구성요소 / 252
4. 판매촉진 / 257
5. 마케팅 커뮤니케이션 / 259
6. 대고객 커뮤니케이션 / 262
7. 서비스 마케팅 / 267
8. 포장기술 / 270
9. 수요예측 기법 / 272
4유통정보 302
제1장 유통정보의 이해
1. 정보와 정보화사회의 이해 / 303
2. 정보와 의사결정 / 305
3. 바코드의 이해 / 308
4. 데이터의 배열방법에 따른 바코드의 종류 / 311
5. 유통업체 코드 체계 / 316
6. 소스마킹과 인스토어마킹 / 319
7. POS 시스템 / 320
8. 전자문서교환 / 325
9. 부가가치통신망(VAN) / 326
10. CALS / 328
11. 인터넷 & 인트라넷 & 엑스트라넷 / 330
제2장 유통정보시스템
1. 정보시스템의 이해 / 330
2. 유통정보시스템 / 334
3. 정보시스템의 분류 / 335
4. 데이터베이스 구축 / 337
제3장 물류정보시스템
1. 물류정보의 이해 / 339
2. 물류정보시스템의 이해 / 340
3. 물류정보화 핵심기술 / 342
4. 공급망관리 / 347
5. CAO / 349
6. CRP / 351
7. 크로스도킹(Cross docking) / 353
8. 카테고리 관리 / 356
제4장 전자상거래
1. 전자상거래의 이해 / 357
2. 인터넷 마케팅 / 359
3. 전자상거래 사업 / 363
4. 전자결제시스템 / 366
5. 전자상거래 관련 보안 / 368
6. 거래안전장치 / 370