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저자님,
5,478번째
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“날로 치열해져 가는 시장 경쟁에서 살아남거나 번영하고자 하는 서비스 기업의 경영자라면 반드시 읽어야 하는 책이다. 이 책은 성과를 모니터링하고 측정하는 것에 대해 새로운 통찰력을 제공한다. 마이어가 제시한 ABPA는 일선부서와 후선부서에서 고객에 대한 차별화를 가능하게 한다.”
- 이안 맥밀란Ian C. MacMillan, 펜실베니아 대학교 와튼스쿨 교수
“「성과측정에 대한 새로운 생각 : BSC를 다시 생각하다」는 오늘날 사용되고 있는 성과측정의 근간을 흔드는 하나의 도전이다.”
- 앤디 닐리Andy Neely, 크랜필드 대학교 경영학과 교수
“나는 이 책이 정말 마음에 든다. 이 책은 BSC가 안고 있는 문제와 이를 해결하기 위한 대안을 제시한다. BSC를 사용하고 있는 조직의 경영자라면 반드시 읽어야 할 책이다.”
- 해롤드 도티Harold Doty, 시라큐스 대학교 경영학과 교수
“경영이론과 사례에 대한 책이 산처럼 넘쳐나고 있다. 그러나 이 책처럼 이론과 사례가 풍부하게 제시된 책은 드물다. 이 책은 성과측정과 관련해 우리가 간과했던 중요한 문제를 다룬다. 이러한 문제들은 우리가 정확히 알지 못했던 문제들이지만 해결하지 못할 이유가 없었던 것들이다.”
- 산드라 도슨Sandra Dawson, 캠브리지 대학교 경영연구회 편집장
그림 목차
표 목차
저자의 말
서론
1장 왜 좋은 성과지표는 없는가?
2장 지표의 사문화(死文化)
3장 균형을 찾아서
4장 원가동인에서 수익동인으로
5장 ABPA를 활용한 학습
6장 ABPA를 활용한 경영과 전략
옮긴이의 말
주석
지은이 마샬 마이어
미국 펜실베니아 대학 와튼 스쿨The Wharton School of the University of Pennsylvania의 리차드 사프Richard A. Sapp 교수 이며, 경영학 및 사회학 교수로 재직 중이다. 민간기업과 비영리 조직의 조직성과와 성과측정에 대한 연구를 주로 수행해 왔으며, 최근에는 중국 국영기업 및 기업체들을 대상으로 컨설팅을 제공 하고 있다.
옮긴이 갈렙앤컴퍼니
비전·전략, 성과관리, 인사·조직 분야에서 활동하고 있는 경영컨설팅회사이다. 정직하고 실행력 있는 서비스 제공으로 기업, 대학, 병원, 공공부문의 많은 고객들과 장기적인 협력관계 를 구축하고 있다. 조직과 개인의 성과관리, 평가, 보상 등의 분야에서는 전략실행과 인재육성을 강조하는 새로운 관점과 틀에 의한 차별적 서비스를 제공하고 있으며 인사관리와 성과 관리를 위한 IT시스템 개발을 위해 디지털엠지티를 자회사로 두고 있다.
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