제1장 전략적 정보화의 첫걸음, ISP 이해
1. ISP의 개념과 본질 … 14
1) 디지털 시대, 정보화의 역할 … 14
2) ISP 등장 배경과 진화 … 17
3) ISP 정의 및 구성 요소 … 19
4) ISP의 역할 … 23
5) 왜 지금 ISP가 필요한가? … 29
2. ISP의 전략적 가치 … 40
1) 디지털 경쟁력 강화 … 40
2) 경영진의 전략적 의사결정 지원 … 41
3) 정보화의 체계적 추진 기반 마련 … 42
4) 사용자 중심의 정보서비스 구현 … 43
5) 정보 자산의 가치 창출 … 44
6) 운영 효율화와 비용절감 효과 … 45
3. ISP 대상 및 범위 … 46
1) 적용 대상 조직 또는 기능 … 46
2) 분석 영역 … 47
3) 시간적 범위 … 48
4) BPR/ISP/ISMP 차이점 … 49
4. ISP 주요 추진 내용 … 52
1) 환경 분석 … 52
2) 현황 분석 … 53
3) 목표 모델 수립 … 54
4) 이행계획 수립 … 55
5. ISP 추진 방향 및 체계 … 56
1) ISP 추진 방향 … 56
2) ISP 추진 체계 … 60
3) 경영진의 관심 및 전사적 추진 … 63
6. ISP 접근 방법론 … 66
1) ISP 방법론의 필요성 … 66
2) ISP 방법론 프레임워크 … 67
3) 단계별 활동 및 산출물 … 68
7. 성공요인 및 고려사항 … 72
제2장 환경 분석
1. 외부 환경 분석 … 81
1) 외부 환경 조사 … 83
2) 거시 환경 분석 … 88
3) 경쟁 환경 분석 … 91
4) 외부 환경 분석 시사점 도출 … 95
2. 내부 환경 분석 … 97
1) 내부 환경 조사 … 99
2) 경영 전략 분석 … 102
3) 조직 및 업무 체계 분석 … 105
4) IT 역량 평가 … 110
5) 내부 환경 분석 시사점 도출 … 115
3. 기술 환경 분석 … 117
1) 정보기술 트렌드 조사 … 120
2) 정보기술 동향 분석 … 123
3) 요소기술 상세 분석 … 126
4) 정보기술 적용성 평가 … 130
4. 선진 사례 분석 … 139
1) 선진 사례 조사계획 수립 … 142
2) 선진 사례 분석대상 선정 … 145
3) 사례 조사 및 자료 수집 … 147
4) 사례 조사결과 정리 … 151
5) 차이(Gap) 분석 … 155
5. 법 · 제도 분석 … 165
1) 분석대상 법 · 제도 범위 설정 … 168
2) 법 · 제도 자료 수집 … 171
3) 법 · 제도 내용 분석 … 175
4) 법 · 제도 분석 시사점 도출 … 178
6. 시사점 및 전략 방향 도출 … 181
1) 부문별 분석결과 통합 정리 … 183
2) 핵심 이슈 도출 … 187
3) 시사점 종합 분석 … 190
4) 전략 방향 도출 … 194
제3장 현황 분석
1. 현행 업무 분석 … 203
1) 현행 업무 조사 … 207
2) 조직 구조 분석 … 227
3) 업무 프로세스 식별 및 분류 … 236
4) 업무 프로세스 흐름 분석 … 243
5) 업무 프로세스 속성 분석 … 250
6) 업무 성과지표(KPI) 분석 … 253
7) 프로세스 가치 분석 … 256
8) 문제점 및 개선기회 도출 … 259
2. 현행 정보시스템 분석 … 263
1) 현행 정보시스템 조사 … 267
2) 응용시스템 분석 … 292
3) 데이터 분석 … 306
4) IT 인프라 분석 … 317
5) 보안 체계 분석 … 336
6) IT 거버넌스 체계 분석 … 350
7) 정보화 만족도 분석 … 363
3. 요구사항 분석 … 373
1) 요구사항 수집 … 375
2) 요구사항 도출 및 구조화 … 377
3) 요구사항 정의 및 확정 … 379
4. 이슈 및 개선과제 도출 … 381
1) 현황 분석결과 통합 정리 … 383
2) 이슈 및 문제점 종합 분석 … 385
3) 개선과제 도출 … 387
제4장 목표 모델 수립
1. 정보화 비전 및 전략 수립 … 397
1) 정보화 방향 설정 … 400
2) 정보화 비전 수립 … 402
3) 정보화 전략체계 수립 … 407
4) 핵심성공요인(CSF) 도출 … 410
5) 현재(AS-IS) vs 목표(TO-BE) 차이 분석 … 412
6) 전략과제 도출 … 415
7) 과제별 해결 방안 수립 … 418
2. 목표 업무 프로세스 모델 수립 … 426
1) 목표 업무 프로세스 설계방향 설정 … 428
2) 목표 업무 프로세스 구조 정의 … 433
3) 목표 업무 프로세스 흐름 정의 … 439
4) 목표 업무 프로세스 속성 정의 … 443
3. 목표 응용 아키텍처 수립 … 447
1) 목표 응용 아키텍처 설계방향 설정 … 449
2) 목표 응용시스템 기능단위 도출 … 453
3) 목표 응용시스템 구성 체계 정의 … 456
4) 시스템 간 연계 구조 설계 … 461
5) 공통 모듈 및 서비스 설계 … 464
6) 데이터 및 기술 아키텍처 정합성 확보 … 467
4. 목표 데이터 아키텍처 수립 … 470
1) 목표 데이터 아키텍처 설계방향 설정 … 472
2) 데이터 도메인 및 객체 도출 … 475
3) 논리적 데이터 모델링 … 478
4) 데이터 표준화 … 482
5) 데이터 흐름 및 통합 방안 설계 … 486
6) 데이터 거버넌스 체계 수립 … 489
5. 목표 기술 아키텍처 수립 … 493
1) 하드웨어(HW) 아키텍처 설계 … 495
2) 소프트웨어(SW) 아키텍처 설계 … 506
3) 네트워크 아키텍처 설계 … 515
4) 재해복구(DR) 방안 수립 … 523
5) 클라우드 전환 검토 … 527
6) 인프라 운영 및 관리 체계 수립 … 534
6. 목표 보안 아키텍처 수립 … 537
1) 보안 아키텍처 설계방향 설정 … 539
2) 보안 아키텍처 설계 … 541
3) 개인정보 보호 방안 수립 … 545
4) 보안 운영 및 관리 체계 수립 … 548
7. 목표 IT 거버넌스 체계 수립 … 552
1) IT 제도 및 규정 관리 … 555
2) IT 조직 관리 … 558
3) IT 예산 관리 … 562
4) IT 성과 관리 … 565
5) IT 리스크 통제 관리 … 569
6) IT 변화 관리 … 572
제5장 이행계획 수립
1. 이행과제 도출 … 582
1) 이행과제 도출 및 확정 … 584
2) 이행과제 정의 … 587
2. 추진 전략 수립 … 589
1) 이행과제 실행방향 및 우선순위 결정 … 591
2) 실행 방식 결정 … 594
3) 실행 정당성 확보를 위한 조달 전략 수립 … 597
4) 확산 전략 수립 … 600
3. 이행 로드맵 수립 … 602
1) 과제 병행 및 분할 추진 여부 판단 … 604
2) 단계별 추진계획 수립 … 606
3) 추진 일정계획 수립 … 609
4. 추진 체계 수립 … 612
1) 추진 조직 구성 … 614
2) 조직별 역할 정의 … 617
3) 협업 및 변화 대응 체계 마련 … 620
5. 소요 예산 산정 … 622
1) 응용시스템 개발비 산정 … 625
2) 하드웨어(HW) 도입비 산정 … 631
3) 소프트웨어(SW) 구입비 산정 … 634
4) 데이터 구축비 산정 … 636
5) 감리/PMO/PIA 비용 산정 … 639
6) 연간 유지보수비용 산정 … 645
7) 정보화 투자계획 수립 … 648
6. 기대효과 분석 … 651
1) 정성적 기대효과 분석 … 653
2) 정량적 기대효과 분석 … 655
7. 변화관리 계획 수립 … 659
1) 커뮤니케이션 전략 수립 … 661
2) 참여 유도 및 공감대 형성 전략 수립 … 663
3) 교육 및 역량 강화 전략 수립 … 665
4) 리스크 도출 및 대응 방안 수립 … 667
5) 변화 성과관리 및 모니터링 전략 수립 … 669
8. 후속 사업계획 수립 … 671
1) 구축 사업계획서 작성 … 673
2) 제안요청서(RFP) 작성 … 676
부록
1. ISP 사업 준비에서 종료까지 … 680
1) ISP 사업 준비 단계 … 681
2) ISP 사업 추진계획 수립 단계 … 682
3) ISP 사업자 선정 단계 … 683
4) ISP 사업 수행 단계 … 684
5) ISP 결과 검토 및 종료 단계 … 685
2. ISP 프로젝트 관리 … 686
1) 프로젝트 착수 단계 … 687
2) 프로젝트 통제 단계 … 689
3) 프로젝트 종료 단계 … 691
3. ISP 품질 관리 … 692
1) 프로젝트 착수 단계 … 694
2) 환경 분석 단계 … 695
3) 현황 분석 단계 … 696
4) 목표 모델 수립 단계 … 697
5) 이행계획 수립 단계 … 698
6) 프로젝트 종료 단계 … 699
7) 품질점검 체크리스트 … 700
4. ISP 적용 기법 … 703
5. ISP 예산 산정 방식 … 705
1) 예산의 기본 구성 항목 … 705
2) 예산 산정 절차 … 705
3) 대표적 예산 산정 방식 … 706
4) 업무활동별 투입공수 기반의 예산산정 모델 … 707
6. ISP 결과물의 효율적 활용 방안 … 712
1) 구축단계 활용 방안 … 712
2) IT 거버넌스 역량 강화 활용 방안 … 714
7. ISP 수행 시 자주 발생하는 리스크 … 715
8. 디지털 혁신을 이끄는 IT 컨설턴트 … 718
9. 약어 해설 … 723
