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저자님,
5,478번째
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책 소개
현장에서 고객을 감동시킨 한국에스웨이 근무자들의
칭찬VOC와 사고예방 우수사례를 선별해 모은 책입니다.
칭찬해주신 고객님, 그리고 용서와 배려를 보여주신 고객님…
모두 우리 젊은이들이 이 세상에서 만날 수 있는 그 어떤 스승보다 훌륭한 분들이라는 것을 잊지 않았으면 한다.
그것은 스스로의 운명을 개척할 수 있는 계기가 되고 성공인생의 전환점이 될 수 있다는 말을 전하고 싶다.
- 본문, <발행인의 글> 중에서
목차
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