함께 "좋은 책"을 만들어 갑니다.

여는 글·11

Chapter 1
서른 살 경력단절 아줌마, 취업하다

1. 꿈이 뭐예요?·22
2. 야쿠르트 아줌마의 대반전·29
3. 3초에 목숨 걸기·34
4. 이름을 기억한다는 것·37
5. 잘 들으면 고객의 마음이 보인다·41
6. 돌아선 고객을 돌아오게 할 수 있는 한마디·45
7. 내 얼굴은 내 것이 아니다·49
8. 명품 매장의 명품 아줌마·52
9. 내가 있다는 것을 적에게 알려야·56
10. 보면 볼수록 보고 싶은 사람·60
11. 내 월급은 고객이 준다·63
12. 투자 없는 사업은 망한다·66
13. 이상한 사람 속에선 나도 이상한 사람·70

Chapter 2
야쿠르트 아줌마로 살아남는 법

1. 결핍 속에서 자란 소녀 이야기·76
2. 열등감에서 빠져나오는 방법 Ⅰ·79
3. 열등감에서 빠져나오는 방법 Ⅱ·81
4. 기회는 준비된 자에게만 온다·84
5. 내 삶을 바꿔놓은 한 가지 기준·87
6. 주인공과 들러리·91
7. 주는 사람이 더 행복하다·95
8. 버티는 놈은 이길 방법이 없다·98
9. 나를 닮은 판매점·101
10. 절실함은 나를 이끄는 스승·104
11. 후회의 다른 이름은 기회다·108
12. 잘 되는 집과 안 되는 집·111

Chapter 3
어리바리 야쿠르트 아줌마, 멘토가 되다

1. 내가 하고 싶은 말, 상대가 듣고 싶은 말·116
2. 칭찬은 밥보다 더 맛있다·119
3. 때론 칭찬이 독이 된다·122
4. 지금 내 자리는 고객들이 만들어 준 것이다·124
5. 귀인을 만나기 바라거든·128
6. 건강은 건강할 때·130
7. 나도 모르는 화 다스리기·134
8. 내가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것·138
9. 위기 없는 인생은 ‘삶은 달걀’과 같다·140
10. 나이듦의 미학·144
11. 매일 밤 쓰는 감사 일기·148
12. Well-being & Well-dying·152


Chapter 4
야쿠르트 아줌마, 진짜 꿈이 생기다

1. 내 마음의 불씨 하나·156
2. 내가 하는 일에서 가치를 찾다·159
3. 말을 잘하는 것과 제대로 하는 건 다르다·163
4. 내가 틀린 것을 인정하는 게 실력이다·167
5. 연습은 배신하지 않는다·169
6. 모든 일에는 적절한 타이밍이 있다·173
7. 엄마의 행복이 자녀의 행복·176
8. 남을 위한 일이었는데·180
9. 내 꿈이 옆집 철이와 같을 수는 없다·184
10. 혼자서도 잘 노는 여자·189
11. 실천할 때 성장한다·192
12. 옷장은 묵힌 옷을 넣어 두는 곳이 아니다·195
13. 매일 집 나가는 여자·198
14. 아픈 사랑은 사랑이 아니다·201
15. 지금도 내 꿈은 ing·204

맺는 글·208