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책 소개
러닝코칭을 통해 고객과의 대화 속에서
드러나지 않는 내용들을
심도 있게 경청함으로 고객의 잠재력과 가능성을
수면 위에 떠오르게 하며
고객과 함께 춤추는 코치로서의 역량을 갖출 수 있다.
목차
ㅣ목 차ㅣ
M1 환영합니다
1. 자기소개 10
2. 기대사항 나누기 11
3. 오늘의 약속 11
4. 러닝코칭의 학습 목표 12
5. Module 정리 13
M2 러닝코칭 목표 설정
1. 주제에서 목표 찾기 16
2. 추상과 구체 사이 19
3. SMART한 목표 설정 21
4. 세션 목표로의 세분화 25
5. Module 정리 30
M3 러닝코칭 경청
1. 욕구 32
2. 의도 35
3. 가치 38
4. 감정 40
5. 에너지 수준 44
6. 동기 46
7. 드러나지 않은 내용 48
8. Module 정리 52
M4 러닝코칭 질문
1. 강점 질문 56
2. 초점을 맞추는 질문 61
3. 전략 질문 68
4. 재미를 더하는 질문(5CS) 72
5. Module 정리 75
M5 러닝코칭 의식 확대
1. 다양한 관점을 훈련하라 78
2. 지도를 펼쳐라(MAP) 82
3. 큰 그림을 보라 89
4. Module 정리 94
M6 텔레(Tele)코칭 클래스
1. 참가자 확인 98
2. 과제 점검 98
3. 코칭 시연 99
4. 피드백 99
5. Module 정리 100
M7 4차 산업혁명 시대의 러닝
1. 러닝 패러다임의 전환 102
2. 성인러닝의 이론 106
3. 국가직무능력표준(NCS) 적용 112
4. 국가직무능력표준(NCS) 기준 러닝코칭 관련 질문113
부록(Appendix)
코칭 일지 120
코칭 실습 리스트 121
코칭 실습 리스트(KSC용) 122
수료식 123
러닝코칭 과정 강의 평가 설문 124
코치 인증 절차 125
(사)한국코치협회 윤리 규정 126
국제코치연맹(ICF) 코치 역량 131
코칭 동의서 139