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『병원 전쟁 전략으로 경영하라』편- 저자 투비컨설팅 허준 대표

“우후죽순 생겨나는 병원들 사이에서 경쟁력 확보는 필수”

“모든 병원들이 포성 없는 전쟁을 치루고 있다고 해도 과언이 아니다”

“이젠 전략이 필요한 시점”

대부분의 병원장은 6년의 학부과정과 5년의 혹독한 수련의 과정을 거치며 전문가로써의 외길을 걷게 된다.

이 외길에서 병원 경영에 요구되는 경영전략, 인사관리, 재무회계, 마케팅을 경험하기란 쉽지 않은 기회이다. 저자 허준은 이 외길을 걸어가는 과정에서 필수적으로 겪게 되는 경영 준비과정에 관하여 “개원을 준비하는 모든 선생님은 경영 공부와 철저한 사전 준비가 무엇보다도 필요하다”고 강조를 되풀이했다. 희망으로 시작한 병원 개원이 성공과 기쁨이 될지, 아니면 인생에서 처음 경험하는 최대 위기가 될지 아무도 모르기 때문이다.

병원경영 전략도서 『병원전쟁-전략으로 경영하라』가 8월에 출간되었다. 이 책은 생존전략에서부터 병원 경쟁우위와 차별성 확보 그리고 병원 임직원과 함께 지속 성장하는 “Happy Innovation”을 다루고 있다. 한여름 무더위가 채 가시기도 전에 우리는 저자인 의료 전문 투비컨설팅 허준 대표를 만나 ‘뜨거운 인터뷰’를 진행했다.

1. 『병원전쟁-전략으로 경영하라』은 독자에게 어떤 가치를 제공하는가?

- 글로벌 경영 컨설팅사 출신 전문 컨설턴트들이 수행한 성공사례들을 중심으로 병원 전략 경영을 진지하면서도 읽기 편하게 풀이한 책이다. 병원의 규모와 진료과목별로 꼭 갖추어야 할 생존전략과 핵심 성공요소를 다루고 있으며, 병원장 및 조력자 분들에게는 의료사업의 Big Picture와 함께 성공 병원을 위한 경영 전략 수립 방법과 실행 방법을 담아 병원경영에 관한 갈증을 해소케 하였다.

- 위대한 성공기업과 기업인에게는 성공을 가능케 하는 그들만의 철학과 전략이 있다. 성공하는 병원은 경영철학과 경영전략이 곧 성공요소인 것이다. 눈에 보이는 병원의 입지, 규모, 진료 범위, 브랜드, 광고, 홍보보다는 성공 병원의 내부에 감춰져 존재하는 핵심가치와 성공비법을 책을 통해 조심스럽게 전달하고 싶다. 관계자들이 병원 경영 컨설팅의 방법론을 따라서 스스로 수행할 수 있도록 만들었다.

2. 일반 경영, 이 책을 쓰게 된 동기는?

- 전자/제조 산업이 국제적 경쟁력을 확보한 것에 반해 국내 의료산업은 작은 시장 규모와 내부 경쟁으로 어려움을 겪고 있다. 헬스케어 기업과 의료기관도 이제는 내부 역량을 보강해서 더 넓은 시장으로 진출해야 할 때라고 생각한다. 책 출간을 위해 각자의 역할을 맡은 투비컨설팅 리더는 모두 PwC, 딜로이트, KPMG, 엑센추어 등 글로벌 경영 컨설팅회사에서 성장한 전문가들이다. 이들은 헬스케어 산업의 Leading 업체인 삼성서울병원 전략 마스터플랜, 삼성 SDS의 HIS(Hospital Information System) 해외사업전략, 삼성 Healthcare 관계사 전략 프로젝트와 전문병원 및 네트워크 병원의 성장과 성공전략을 수립하고 실행해왔다. 대기업 의료사업의 미주 및 중동국가 진출의 성공적인 발판을 마련했고 전문병원의 경우 수익구조 개선으로 연간 127% 성장과 16%의 비용 절감을 구현하여 수익구조 개선에 성공했다. 이러한 성공사례를 공유하여 국내 의료산업의 성장과 국제적 경쟁력 확보에 힘이 되고 싶다.

- 이렇듯 검증된 외국계 컨설팅사의 방법론과 접근방법을 소개하고 국내 Top 의료 전문 경영 컨설팅사로써 자리매김하며 의료산업의 발전을 위해 작은 보탬이 되고자 한다.

3. 병원전쟁-전략으로 경영하라? 책 제목이 눈길을 끄는데. 특별한 이유가 있나.

- 최근 경영환경은 산업간 경계가 허물어지고 전 방위 경쟁관계로 가속화되는 방향으로 변화하고 있다. 의료기관 역시 유사한 상황으로 대학병원을 포함해서 거의 모든 병원은 포성 없는 전쟁을 치르고 있다 해도 과언이 아니다. 병원간 경쟁은 전쟁상황과 다를 바가 없다.

전쟁에서 생존하고 승리하기 위한 성공전략과 실행방법을 담은 책의 제목으로 전쟁이란 단어를 선택하게 됐다.

- 성공 병원의 비법은 경영전략에 있다. 전쟁에서는 크고 작은 전투의 승리만으로는 완전한 승리를 거둘 수 없다. 위대한 장군과 전장의 참모들처럼 병원 경영을 총괄 지휘하고 크고 작은 경영환경 변화에 흔들리지 않는 병원 전략이 우선적으로 확보되어야 한다. 이 책은 마케팅, 인사관리, 재무/회계 관리 부문의 최적화에 대한 효과적인 지침과 수행 방법을 전달하고 있다.

4. 시중의 나온 병원 경영 관련 도서와의 차별성은 무엇인가?

- 의료산업의 경영환경(산업, 시장, 공급, 고객, 경쟁 등)에 대한 깊은 이해를 기반으로 주요 경영이슈와 근본적 원인 그리고 개선기회를 통해 문제를 구조화하고 문제 해결방안 및 전략적 Stance을 명확히 제시하고 있다는 것이 이 책과 시중의 출간된 마케팅/홍보 실행 중심의 책과 가장 큰 차이점이다.

- 시중의 실행중심 병원경영 관련 도서들은 전략수립과정을 생략하고 실행단계인 온/오프라인 광고 홍보와 비주얼 이미지 그리고 고객만족 측면에 자원과 노력을 다루고 있다. 진료권이 좁은 지역의 소형병원은 제한된 시장에서 고객유치 경쟁이 치열하다. 이들 소형병원들간 치열한 마케팅 전투가 지속되면서 병원은 재무적 피로가 쌓이기 마련이다. 전략과 수행 역량이 제대로 갖추지 못한 병원은 승자 없는 상처와 손실만 남을 수밖에 없다. 실행에 앞서 명확한 의료사업 전략과 실행 방향 그리고 실행 방법 선정이 가장 요구되는 이유이다.

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