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'일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사' 출간

‘일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사’는 CS Leaders 관리사 최다 강의 경력의 저자가 집필한 수험서로, 실제 시험에 출제되었던 문제들을 기반으로 하여 문제은행식으로 구성되었다. 실제 시험에 출제된 문제들을 풀어봄으로써 실전 감각을 익히고, 출제 경향을 파악할 수 있어 수험생들에게 큰 도움이 될 것이다.

총 10회의 모의고사로 구성되어 있는 ‘일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사’는 각각 ‘CS 개론’과 ‘CS 전략론’, ‘고객 실무론’으로 구성되어 있다.

모든 예상기출문제는 실제 출제되었던 문제를 바탕으로 하고 있으며 시험에 대한 철저한 분석을 통해 만들어져 수록된 문제풀이만 공부해도 실제 시험에 합격할 수 있도록 제작되었다. 단순히 문제와 해답만 나열하지 않고, 중요한 개념에 관한 충실한 보충 설명이 해당 문제의 아래에 자리 잡고 있으며, 이 해설 역시 실제 시험에 출제된 내용으로 중점으로 기재되어 있다.

특히 책의 말미에 ‘시험에 자주 출제되는 용어·법칙’을 수록하여 자신이 부족한 부분에 대한 이론 보충이 가능하도록 하고 있다. 이는 특히 혼자서 공부하는 독학생들에게 큰 도움이 될 것으로 보인다.

저자 변미영 한국CS전략연구소 소장은 “지금까지의 시험을 분석하여 수 년에 걸쳐 만든 교재”라고 말하며 “CS 전문가가 되는 길에 이 교재가 밑거름이 될 수 있기를 희망한다”고 전했다.

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