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급변하는 AI 전환 시대에 기업이 외부 기술과 파트너를 어떻게 전략적으로 확보하고 관리해야 하는지 실질적인 방향을 제시하는 김영근 저자. 10년 넘게 현장을 지키며 고찰한 "혁신은 의지가 아닌 구조의 문제"라는 메시지를 도서 《AX 시대의 IT 아웃소싱》을 통해 만나보세요.

단순한 시스템 구축과 운영 효율화를 넘어, 외부 역량과 내부 자원을 결합해 새로운 가치를 만들어내는 아웃소싱 파트너십이란 무엇일까요? 거창한 담론 대신 실제 기업 현장에서 마주하는 현실적인 고민과 선택의 이야기를 제안하는 김영근 저자의 인터뷰를 지금 시작합니다.

안녕하세요. 저자님. 독자들에게 자기 소개 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 김영근입니다. 저는 KT에서 AX를 담당하는 조직의 성과분석 부서 팀장을 맡고 있습니다. 저는 한 회사에서 2013년부터 지금까지 IT 아웃소싱과 관련한 기획, 계약 및 성과 관리 등 전반의 업무를 담당했습니다. 오랜 기간 현장에서 아웃소싱을 직접 운영하며 다양한 변화와 고민을 경험해 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로 기업이 기술 변화 속에서 어떻게 외부 자원을 활용해야 할지에 대해 꾸준히 고민하고 있습니다.

이 책을 처음 기획하고 쓰게 된 특별한 계기가 있으신가요?

10년 넘게 아웃소싱 업무를 수행하면서 현장에서 느꼈던 경험과 어려움을 정리해 보고 싶다는 생각이 있었습니다. 특히 최근 AI 기술을 중심으로 기업 환경이 빠르게 변화하면서, 아웃소싱 전략 역시 새로운 관점이 필요하다고 느꼈습니다. 이제는 인사, 재무, 사업 부서 등 회사의 거의 모든 조직이 IT와 AI를 활용해야 하는 시대가 되었기 때문입니다. 이러한 변화 속에서 기업이 외부의 기술과 파트너를 어떻게 확보하고 관리해야 하는지에 대한 실질적인 방법과 전략을 공유하고 싶었습니다.

집필 당시 어떤 독자들에게 이 글이 필요하다는 생각을 하셨나요?

IT 분야는 다른 업무와 달리 매우 빠르게 변화하는 기술을 이해해야 하는 영역입니다. 동시에 기업의 혁신과 경쟁력을 위해 모든 조직이 함께 고민해야 하는 중요한 주제가 되었습니다. 하지만 한국에서는 여전히 IT 전문 인력이 부족한 상황이고, 다양한 글로벌 서비스와 솔루션이 빠르게 도입되고 있습니다. 이러한 AX 시대에 기업이 외부 자원을 어떻게 전략적으로 활용할 것인지에 대해 고민하는 분들에게 도움이 되기를 바랐습니다.

원고 중 가장 고심해서 쓰신 부분이 있으실까요?

이 책에서는 기술적인 내용이나 복잡한 이론보다는 실제 기업 현장에서 고민해야 하는 질문들을 중심으로 풀어 보려고 했습니다. 그래서 경영자뿐만 아니라 다양한 실무자들이 함께 읽고 생각해 볼 수 있도록 최대한 쉽게 설명하려고 노력했습니다. 특히 “혁신은 의지의 문제가 아니라 구조의 문제”라는 메시지를 담은 부분에 가장 많은 고민을 담았습니다. 많은 조직이 혁신을 시도하지만 구조적인 문제 때문에 좌초되는 경우가 많기 때문입니다. 이 부분을 독자들이 조금 더 깊이 생각해 보셨으면 합니다.

책에서 “혁신은 의지의 문제가 아니라 구조의 문제”라고 말씀하시며 7가지 핵심 원칙을 제시하셨습니다. 아웃소싱 조직에서 특히나 혁신이 좌초되기 쉬운 구조적 원인은 무엇이며, 이를 타파하기 위해 리더가 가장 먼저 결단해야 할 한 가지는 무엇일까요?

아웃소싱 조직에서는 종종 비용 관리나 계약 관리 중심의 구조가 고착화되면서 혁신적인 시도가 어렵게 되는 경우가 많습니다. 새로운 기술을 도입하거나 새로운 방식으로 협력하려고 해도 기존의 평가 방식이나 조직 구조가 이를 받아들이지 못하기 때문입니다. 결국 혁신이 실패하는 이유는 개인의 의지보다 조직의 구조와 시스템에 있는 경우가 많습니다. 리더가 가장 먼저 결단해야 할 것은 비용 중심의 관리 구조를 가치 창출 중심의 협력 구조로 전환하는 것입니다. 그래야 IT 기술을 활용하여 새로운 시도를 할 수 있는 환경이 만들어집니다.

10년 넘게 IT 아웃소싱 업무를 수행하시면서 IT 거버넌스가 서너 차례 크게 변하는 과정을 겪으셨다고 들었습니다. 과거의 DX(디지털 전환) 시대와 비교했을 때, 지금의 AX(AI 전환) 시대가 요구하는 아웃소싱 파트너십의 가장 본질적인 변화는 무엇인가요?

DX 시대의 아웃소싱이 주로 시스템 통합 구축이나 기존 업무의 운영 자동화, 효율화를 중심으로 이루어졌다면, AX 시대의 아웃소싱은 훨씬 더 전략적인 협력 관계를 요구합니다. AI 기술은 단순히 시스템을 구축하는 것이 아니라 기업의 데이터, 알고리즘, 업무 프로세스까지 함께 변화시키기 때문입니다. 따라서 이제는 단순한 공급자와 고객의 관계를 넘어 공동으로 문제를 해결하는 파트너십이 중요해졌습니다. 기업은 새로운 방식의 아웃소싱을 통해 내부 역량과 외부 파트너의 역량을 함께 결합해 새로운 가치를 만들어야 합니다.

이 책을 한 문장으로 정의하거나, 책의 분위기를 가장 잘 나타내는 단어가 있다면 무엇일까요?

이 책을 한 문장으로 표현한다면 “기술 변화 속에서 기업이 외부 자원을 활용하는 전략에 대한 현실적인 안내서”라고 말하고 싶습니다. 이론적인 설명보다는 실제 기업에서 마주하는 문제와 고민을 중심으로 정리하려고 했습니다. 그래서 거창한 혁신 이야기보다는 현실적인 고민과 선택에 대한 이야기라고 생각합니다. 독자들이 자신의 조직 상황에 맞게 다양한 생각을 해 볼 수 있는 책이 되었으면 합니다.

이 책을 읽은 독자들이 책장을 덮으며 어떤 생각을 품게 되기를 기대하시나요?

책을 읽고 난 뒤에 우리 기업이나 조직에서도 이런 부분을 한번 다시 생각해 봐야겠다는 작은 질문이 생겼으면 좋겠습니다. 모든 기업이 같은 방식으로 아웃소싱을 운영할 필요는 없다고 생각합니다. 다만 지금의 AX 시대에는 기존의 방식이 그대로 유지되기 어렵다는 점은 분명합니다. 독자들이 자신의 조직에 맞는 새로운 전략을 고민하는 계기가 되었으면 합니다.

이번 책 이후에 새로 준비 중인 집필 주제나 앞으로의 활동 계획이 궁금합니다.

이번 책에서는 아웃소싱 전략을 중심으로 이야기를 정리했다면, 앞으로는 기업이 AI 시대에 어떤 방식으로 조직과 업무를 변화시켜야 하는지에 대해서도 더 깊이 고민해 보고 싶습니다. 실제 현장에서 경험한 사례들을 바탕으로 보다 현실적인 이야기를 계속 정리해 보고자 합니다.

이 책을 만날 독자분들께 꼭 전하고 싶은 한마디를 부탁드립니다.

빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 많은 분들이 고민과 부담을 느끼고 계실 것이라고 생각합니다. 이 책이 정답을 제시하는 책은 아니지만, 함께 고민해 볼 수 있는 작은 계기가 되었으면 합니다. 각자의 조직과 상황에 맞는 방식으로 새로운 가능성을 탐색해 보셨으면 좋겠습니다. 바쁜 업무 중에도 이 책을 읽어 주신다면 진심으로 감사드리겠습니다.

마지막으로, 저자님에게 '글을 쓴다는 것'은 삶에서 어떤 의미를 지니는지 들려주세요.

저에게 글을 쓴다는 것은 생각을 정리하는 과정이라고 생각합니다. 업무를 하면서 다양한 경험과 고민을 하지만 그것을 글로 정리할 기회는 많지 않습니다. 글을 쓰는 과정에서 스스로의 경험을 다시 돌아보고 새로운 관점에서 생각해 볼 수 있었습니다. 동시에 누군가에게 작은 도움이 될 수 있다면 그것만으로도 의미 있는 일이라고 생각합니다.

글을 쓰는 과정을 통해 스스로의 경험을 돌아보고 누군가에게 작은 도움이 되기를 바란다는 김영근 저자. 이번 인터뷰가 빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 고민하는 많은 리더와 실무자들에게, 기존의 관성을 깨고 각자의 조직에 맞는 새로운 전략을 채워나가는 단단한 계기가 되기를 바랍니다.